Livraisons et retours

LIVRAISONS

La livraison ne comprend pas l'assemblage et la collecte des androgènes.

Tant que le produit est disponible et que la commande sera livrée dans un délai allant jusqu'à 30 jours.

Nous collaborons avec différentes sociétés de transport afin d'offrir le meilleur service.

Nous vous tiendrons informés par mail de l'état de votre commande et de la société de transport qui effectuera le service de livraison pour suivre votre commande.

* En raison de la période des fêtes, les commandes passées après le 20/12/2021 seront traitées à compter du 10/01/2022, avec un délai de 10 jours à compter de la date de traitement de la commande.

RETOURS

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la livraison à votre domicile pour retourner votre produit.

Pour traiter un retour, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Envoyez-nous un courriel à balliustore@balliuexport.com

2. Joignez la facture

3. Dites-nous le produit et les unités à retourner

4. Attendez que notre service réponde à votre demande, nous vous répondrons dans les 5 prochains jours.

5. Tous les produits doivent être démontés et stockés dans leur emballage d'origine, sinon la société de transport ne récupérera pas votre commande.

RÉCLAMATIONS

Vous avez 7 jours civils à compter de la livraison à votre domicile pour signaler un incident.

Pour traiter un incident, vous devez suivre les étapes suivantes:

1. Envoyez-nous un courriel à balliustore@balliuexport.com

2. Joignez la facture et les images du produit à réclamer.

3. Dites-nous le produit et les unités à réclamer afin que notre service puisse évaluer le problème.

4. Attendez que notre service réponde à votre demande, nous vous répondrons dans les 5 prochains jours.

5. Tous les produits doivent être démontés et stockés dans leur emballage d'origine, sinon la société de transport ne récupérera pas votre commande.