Entregas y devoluciones
ENTREGAS
Este servicio de entrega se realiza a través de empresas de mensajería. La entrega la hace una única persona y la mercancía se deja a pie de calle en la puerta del edificio o vivienda unifamiliar.
La entrega no incluye el montaje ni la recogida de mobiliario antiguo.
Siempre que el producto esté disponible y el pedido se entregará en el periodo de hasta 30 días.
Colaboramos con diferentes compañías de transportes con el objetivo de ofrecer el mejor servicio.
Le mantendremos informado por correo electrónico del estado del su pedido y la compañía de transporte que le realizará el servicio de entrega para poder realizar el seguimiento de su pedido.
* Debido al período vacacional los pedidos realizados a partir del 20/12/2021 se tramitarán a partir del 10/01/2022 siendo el plazo de 10 días a partir de la fecha de tramitación del pedido.
DEVOLUCIONES
Dispone de 14 días naturales a partir de la entrega en su domicilio para devolver su producto .
Para tramitar una devolución deberá seguir los siguientes pasos:
1. Envíenos un correo electrónico a balliustore@balliuexport.com
2. Adjunte la factura
3. Indíquenos el producto y las unidades a devolver
4. Espere a que nuestro departamento conteste a su solicitud, le daremos una respuesta en los siguientes 5 días.
5. Todos los productos deben estar desmontados y guardados en su embalaje original, en el caso contrario la empresa de transporte no recogerá su pedido.
RECLAMACIONES
Dispone de 7 días naturales a partir de la entrega en su domicilio para informar de una incidencia.
Para tramitar una incidencia deberá seguir los siguientes pasos:
1. Envíenos un correo electrónico a balliustore@balliuexport.com
2. Adjunte factura e imágenes del producto a reclamar.
3. Indíquenos el producto y las unidades a reclamar para que nuestro departamento pueda valorar el problema.
4. Espere a que nuestro departamento conteste a su solicitud, le daremos una respuesta en los siguientes 5 días.
5. Todos los productos deben estar desmontados y guardados en su embalaje original, en el caso contrario la empresa de transporte no recogerá su pedido.
